Opérations de livraison

Les commandes effectuées sur notre site sont traitées quotidiennement à des horaires fixes. Toute commande passée après 16h30 est prise en charge le jour ouvrable suivant.

La livraison de votre commande est prévue dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de soldes ou de forte affluence, ainsi que pour les régions situées en dehors des grands centres urbains.

Les commandes ne peuvent être livrées qu'à l'intérieur des frontières de l’Algérie.

Veuillez noter qu’en période de remises ou de promotions, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés en raison d’un volume élevé de commandes.

La livraison est assurée uniquement si les articles commandés sont en stock.

Politique d’échange et de retour

Dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction client, les articles achetés sur le site U.S. POLO ASSN. Algérie sont éligibles à un échange dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande.

Les échanges sont possibles dans les cas suivants :

• Article reçu endommagé ou défectueux.
• Erreur de préparation (produit reçu différent de celui commandé).
• Changement d’avis sur la taille ou le modèle.

Avant de demander un échange, veuillez vous assurer que :

• Le produit n’a pas dépassé les 10 jours depuis sa date de réception.
• Le produit est retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes, accessoires (ceintures, etc.), et n’a pas été utilisé.
• Le bordereau de livraison contenant votre numéro de commande est joint.
• L’article ne présente aucun signe d’usure.
• Les articles suivants ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément aux lois en vigueur : sous-vêtements, maillots de bain et masques.

Si le produit est endommagé ou non conforme à sa description sur le site, il sera remplacé gratuitement, sans frais supplémentaires de livraison.

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou modèle par simple préférence, seuls les frais de livraison et éventuellement la différence de prix seront à votre charge. L’échange doit se faire avec un panier de valeur égale ou supérieure à la commande initiale.

Les articles bénéficiant de remises saisonnières ne peuvent être échangés que contre des articles également en promotion.

Nous nous réservons le droit de refuser un échange dans certains cas, notamment si les demandes d’échange sont jugées excessives ou répétées sur une courte période.

Important – Remboursements

En validant votre achat sur U.S. POLO ASSN. Algérie, vous acceptez que les articles ne sont pas remboursables, sauf dans les cas suivants :

• Le produit reçu est endommagé.
• Le produit ne correspond pas à la description affichée sur notre site.
• L’article commandé est indisponible au moment de la préparation.

Dans ces cas exceptionnels, un remboursement pourra être envisagé uniquement après retour du produit à notre siège pour vérification.

⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé pour des raisons de préférence personnelle ou de mauvaise sélection de taille. L’échange reste cependant possible selon les conditions mentionnées ci-dessus.

Modalités d’échange

L’échange peut se faire :

• Par livraison payante si la demande d’échange est sans motif lié à la qualité ou conformité de l’article.
• Par livraison gratuite si l’article est endommagé ou non conforme.
• Directement en magasin, sur présentation du bordereau, dans l’un de nos points de vente suivants :Audin – Rue d’IslyCentre Commercial Bab EzzouarCarrefour – City CenterSétif PRAK MallOran Essenia Center commersialOran AZ Mall le grand oran